很多企业在经营公司的过程中遇到的问题最多，或者最难解决的问题是:

　　1、获客成本高，客户维护难;

　　2、员工工作效率低，员工服务态度差;

　　3、依靠员工手动进行数据统计与分析、用户画像;

　　4、使用员工个人微信号，使用不当容易导致封号;

　　5、员工对接客户不积极，会话内容没法查看。

　　如果您想解决上述微信管理问题，可以通过选择点镜SCRM来帮助您完成。点镜SCRM的微信管理功能主要包括：

　　一、微信管理模块

　　1.微信管理

　　微信上下线，查看状态，新增分组，平台一体化统一管理。

　　2.好友统一管理

　　点镜企业微信SCRM系统可以设置好友标签，支持一键即时/定时推送好友，一键通过多个好友验证。

　　3.微信群管理

　　点镜企业微信scrm系统可对群进行分组，对群成员进行管理，可转让群主、设置/取消管理员。

　　4.微信多群同步

　　点镜企业微信scrm系统支持即时/定时多群推送，推送上限可选择100个微信，每个微信上限可发30个群。

　　二、运营模块

　　1.朋友圈运营

　　点镜企业微信SCRM系统可提前规划/设置朋友圈内容，立即/定期发布，同时查看/回复评论。

　　2.微信拓客

　　点镜企业微信scrm系统支持活码被动拓客，转发裂变或邀请裂变，还可通过识别关键词引导入群。

　　3.建群拉群

　　点镜企业微信scrm系统支持选择好友/微信建群，可智能拉40人以下的小群，支持群聊剧本。

　　4.数据统计

　　点镜企业微信SCRM系统可支持好友统计、客服统计、朋友圈统计、任务统计等。

　　5.敏感监控

　　包含敏感关键词的语句将被禁止发送，并将本次发送行为记录到后台的“敏感操作”记录里。

　　三、客服模块

　　1.一体化客服系统

　　客服分流接待，展示客服管理数据，客服总数、在线客服、待回答问题、今日接待人数。

　　2.快捷回复

　　在点镜企业微信scrm系统后台添加快捷语，需预先设置，可支持文字、图片、语音、链接、文件。

　　3.关键词回复

　　点镜企业微信scrm系统可以自定义设置关键词。当朋友发送的信息触发关键词时，系统会智能回复。

　　4.聊天记录云储存

　　点镜企业微信scrm系统支持聊天记录实时上传云端，可查看客服处理问题汇总及明细，可导出。

　　5.智能考核

　　点镜企业微信SCRM系统对客服响应速度、响应时间、接待客户数量等数据清晰，便于客服评估。